退款換貨須知

若對商品有疑問，請在購買前向Matters & Co.提出。購買前詳盡地溝通，可省下退款/換貨所耗費的心力、金錢與時間。

退款申請須於收到商品後隔日起算 7 日內提出

若申請逾時或不符合Matters & Co.退貨政策條件範圍，Matters & Co.有權拒絕退貨，請在提交申請前與我們溝通。

以下商品類型Matters & Co.不接受客人因個人因素申請退款

• 客製化商品
• 個人衛生商品
• 保存期限短的商品
• 禮盒組
• 特價商品

退款流程

• Matters & Co.會在收到申請後的 2 個工作天內聯繫客人
• Matters & Co.同意寄回後，請在 2 個工作天內，將完整的商品寄出，並以站內信告知我們（請將使用物流單位及寄件編號一併附上，避免增加來回溝通的時間）
• Matters & Co.在收到商品後的 2 個工作天內會確認商品狀態並完成退款程序
• 如對商品或訂單有疑問，請以站內信詢問我們。